FAQs - Häufig gestellte Fragen

  1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuche unseren Shop und wähle die Produkte aus, die Du kaufen möchtest. Füge diese Deinem Warenkorb hinzu und gehe dann zur Kasse. Dort gibst Du Deine Liefer- und Zahlungsinformationen ein und bestätigst Deine Bestellung.

  2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.

  3. Wie sicher ist meine Online-Zahlung? Deine Zahlungssicherheit ist uns sehr wichtig. Alle Transaktionen werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt, um die Sicherheit Deiner Daten zu gewährleisten.

  4. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren? Du kannst Deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um Änderungen oder eine Stornierung zu beantragen.

  5. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung? Die Lieferzeiten variieren nach Lieferort. Die Vorbereitung der Bestellung dauert im Durchschnitt etwa 1-3 Werktage. Anschließend wird die Lieferung der Bestellung etwa 5-7 Werktage in Anspruch nehmen.

  6. Bestellung - Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig. Im Falle einer Reklamation wende Dich bitte per E-Mail an uns. Sollte Deine Bestellung unvollständig sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls per E-Mail. Vergiss nicht, Deine Bestellnummer anzugeben.

  7. Wie kontaktiere ich den Kundenservice? Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Webseite. Die genauen Kontaktdaten findest Du im Impressum unserer Seite.

  8. Wie kann ich Artikel zurücksenden? Bitte beachte, dass Du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst. Melde Deine Retoure per E-Mail an und sende die Retoure mit dem Widerrufsformular.

  9. Kann ich Artikel umtauschen? Wir bieten keinen Umtausch an. Jedoch bieten wir die Möglichkeit einer Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an. Sobald Deine Retoure dann in unserem Lager angekommen ist, werden wir Dir innerhalb 14 Tagen das Geld erstatten.

  10. Rücksendung - Wie lautet mein Rückgaberecht? Du hast das Recht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Sollte Deine Ware einen Defekt aufzeigen oder ein Artikel fehlen, muss dieser vorher angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.

  11. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, sollte sich im Posteingang keine E-Mail von uns befinden. Solltest Du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wende Dich gerne an den Kundenservice.